顧客的妹妹到其他店家做日本類玻璃鍍膜，結果...

下面LINE截圖是本店與顧客之間的對話內容，對話內容主要是本店顧客與我們確認妹妹做的車體鍍膜施工是否也是跟本店相同的日本類玻璃鍍膜(聚硅氧烷)的鍍膜施工，從這LINE的對話各位可以看出我們沒有經過任何剪接，完全忠實呈現我們與顧客之間的對話。


↑ 從LINE的對話中他的妹妹似乎也是做了日本類玻璃鍍膜(聚硅氧烷)施工，雖然店家跟他妹妹說使用的鍍膜藥劑也是雙劑型日本類玻璃鍍膜，但是他還是對於妹妹做的車體鍍膜施工有所疑慮，因此將該店家鍍膜施工後所填寫的保固書拍照上傳給我們看看，不過該店家所開立的保固書並非總代理(Q-GLYM)的保固書，因為總代理每一組日本類玻璃鍍膜藥劑都隨盒附上兩張原廠保固卡。


↑ 從這段LINE對話中本店拍出總代理(Q-GLYM)原廠的車體鍍膜保固卡，各位應該看保固卡外觀也知道該店家的保固卡跟總代理完全不一樣吧!甚至我們也拍出日本類玻璃鍍膜的空瓶給顧客看。


↑ 最後這段LINE為了給顧客正確的答案，所以我們幫顧客去詢問總代理老闆該店家是否也是使用日本類玻璃鍍膜店家。

下面LINE的對話是我們與總代理老闆針對這件事進行討論


↑ 從上面這段LINE的對話我們將該店家的保固卡上傳給總代理老闆觀看，總代理老闆明確指出應該不是他們的產品，而且再次確認保固卡根本不一樣，而且總代理所提供的保固卡都有不同序號(因為總代理非常嚴格控管保固卡)，因此我們與總代理老闆提出合理懷疑，因為Q-GLYM的日本類玻璃鍍膜在業界是品質非常好的鍍膜藥劑，所以難免有店家想要搭順風車，因此掛羊頭賣狗肉的情況屢見不鮮，許多鍍膜藥劑廠商不斷大吃本店與總代理的豆腐，就算懷疑但我們還是請總代理去求證該店家是否也是使用日本類玻璃鍍膜。

最後經過Q-GLYM總代理的調查下，該店家確實有跟總代理購買過日本類玻璃鍍膜藥劑，但是不是真的都用日本類玻璃鍍膜(聚硅氧烷)為顧客愛車施工，總代理無法確認，因為總代理一組日本類玻璃鍍膜僅附兩張原廠保固卡，主要是一組藥劑的量最多只能施工兩台車，以本店來說一組藥劑頂多只能施工一台車(因為本店施工為了品質絕不吝惜藥劑用量)，所以兩張保固卡絕對足夠店家使用，既然足夠使用為何店家不使用原廠所提供的保固卡呢?

我們提出下列幾點合理懷疑：
一、該店家確實有跟總代理購買日本類玻璃鍍膜，但是不是真的以日本類玻璃鍍膜進行施工呢?還是使用其他鍍膜藥劑來為顧客施工呢?
二、既然總代理有提供原廠列有序號的保固卡，為何店家卻棄而不用呢?是因為店家一組藥劑就做了好幾台車以至於保固卡不敷使用(但是藥劑上的不夠多、不夠勻可是會影響車體鍍膜施工品質)，所以才自行開立非原廠的保固卡呢?
我無法告知各位正確的答案，況且顧客也無從判斷店家使用的藥劑，只能夠提出合理的質疑，我們只能希望這樣的狀況越少越好。

（服務項目：汽車鍍膜，機車鍍膜，重機鍍膜，玻璃鍍膜，安全帽鍍膜，新車鍍膜，結晶型鍍膜，非結晶型鍍膜，消光漆鍍膜，消光漆維護）

高雄匠車體鍍膜 2016.05.22(未經同意請勿拷貝)
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