顧客鍍膜施工前問卷調查表

顧客愛車狀況審查表
注意事項
為瞭解顧客愛車使用狀況與維護狀況，進一步幫各位愛車族的顧客們評估出最經濟也最適合各位愛車之車體維護方式，故做此評估表冀望各位工程師竭盡心力替前來本店的顧客細心評估，務必請顧客耐心回答
全部皆為必填
顧客姓名 車牌號碼
家用電話 行動電話
汽車品牌 電子信箱
汽車款式 一般轎車 休旅車 SUV、七人座休旅車
請問您愛車車齡多久？
兩個月內新車 半年內新車 一年內 兩年內 兩年以上
請問您有為愛車做過車體鍍膜嗎？
有 無
請問您的愛車鍍膜施工多久？
一個月內施工 三個月內施工 半年內施工 一年內施工
請問您愛車使用頻率？
僅假日使用 工作日使用 天天必須使用
請問您愛車多數時間停車環境為何？
地下停車庫 地面上有遮蔽車庫 露天停車場 路邊停車
請問您平常如何洗車？
自己DIY 交由專業汽車美容 交由一般洗車場（收費300～500元）
請問您選用何種洗車產品為您愛車洗車？
專業中性洗車精 弱酸鹼專業洗車精 家用洗碗精 家用洗衣粉
請問您愛車洗車頻率？
感覺髒就洗 三天洗一次 一週洗一次 一月洗一次 想到才洗
請問您愛車打蠟頻率？
只要有洗車就打蠟 視情況而定 一月以上打一次 從來不打蠟
請問使用何種車蠟為您愛車上蠟？
高純度棕櫚蠟（無有機溶劑） 液體棕櫚蠟 瓷釉蠟 一般乳蠟
請問上蠟方式為何？
純手工不以機械輔助 使用氣動式機械打蠟
請問您所能接受鍍膜施工消費金額？
不在乎施工金額只要品質好 五千元↑ 五千～二千元 二千元↓
不在乎施工品質越便宜越好
請問您所能接受車體清潔護理消費金額？
不在乎施工金額只要品質好 一千元↓ 一千～五百元 五百元↓
不在乎施工品質越便宜越好
請問您所能接受的鍍膜施工時間？
不在乎施工時間只要品質好 八～六個小時 六個小時↓
不在乎施工品質施工時間越短越好
請問您所能接受車體清潔護理施工時間？
不在乎施工時間只要品質好 四～二個小時 二個小時↓
不在乎施工品質施工時間越短越好
請問您一個月願意花費在自己愛車美容金額？
金額無上限只要車子外觀保持光鮮亮麗 五千元↑ 五千～二千元 二千元↓
金額越低越好
評估方式

本問券一共有十六的問題，如其中有十二個選項為第一選項，表示該顧客相當重視車體清潔與美觀，可經由評估過該車輛狀況，依照車輛狀況優劣施工項目，車體狀況佳可建議施做鍍膜，如車體狀況不佳可建議頂級棕櫚護理。

評估完畢後可建議車主做適合的維護項目，並使用平板電腦詳細介紹客戶該品相施作流程，如遇顧客對流程產生疑慮必須馬上解說。

高雄總店
0925 511 991
高雄市楠梓區大學南路1218號 		匠車體包膜楠梓店
0925 511 991 
高雄市楠梓區大學36街97-1號
馬來西亞柔佛旗艦店
002 6016 789 5432
No.20,Jalan susur Kulai 2, Kulai besar , 81000 Kulai , Johor. 		匠車體包膜左營店
0925 511 991
高雄市左營區文川路355號